Questions Fréquentes

Délais de livraison sur le grand Tunis, 24h-48h

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre adresse et le poids de votre commande. Nous offrons une livraison gratuite sur le grand Tunis.

Oui ! Nous offrons un service d'installation professionnel pour tous nos matelas et sommiers. Ce service peut être ajouté lors de votre commande. Nos équipes expérimentées installeront votre literie avec soin et emporteront tous les emballages.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
• Paiement à la livraison (pour certaines zones)
• Virement bancaire
• Paiement en plusieurs fois (pour les montants élevés)

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 10 jours pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut de fabrication. Les matelas sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Absolument ! Chez Confortex, nous sélectionnons uniquement des matelas et literie de haute qualité. Nous travaillons avec des fournisseurs certifiés et tous nos produits sont inspectés avant livraison. Nous offrons également une garantie sur la plupart de nos articles.

Cela dépend du produit. Chaque fiche produit indique clairement les matériaux et technologies utilisés. Nous proposons à la fois des matelas en mousse mémoire pour un confort optimal, des matelas à ressorts pour un soutien ferme, et des matelas en latex naturel pour une respirabilité maximale. Consultez notre guide « Choisir son matelas » dans nos conseils.

Oui ! Nous vous invitons à visiter notre showroom à Tunis pour voir et tester nos matelas. Nos conseillers sont là pour vous aider à faire le bon choix selon vos besoins de sommeil. Contactez-nous pour prendre rendez-vous et bénéficier d'un service personnalisé.

Oui ! Nous réalisons des matelas sur mesure adaptés à vos besoins et à votre espace. Contactez-nous avec vos dimensions et vos préférences (fermeté, matériaux), et notre équipe vous préparera un devis personnalisé sous 48h.

Garantie de 4 à 7 ans

Chaque matelas est livré avec des instructions d'entretien spécifiques. En général :

• Matelas : Retourner régulièrement (tous les 3 mois), aérer régulièrement et utiliser un protège-matelas
• Oreillers : Laver selon les instructions, généralement en machine à 30°C
• Linge de lit : Laver régulièrement selon les instructions du fabricant

Consultez notre blog pour des conseils d'entretien détaillés.

Nous mettons régulièrement à jour nos stocks. Si un article est en rupture, vous pouvez nous contacter pour connaître la date de réapprovisionnement prévue. Nous pouvons également vous notifier par email dès que l'article est de nouveau disponible.

Nous sommes à votre écoute ! Vous pouvez nous contacter par :

• Téléphone : Consultez notre page Contact
• Email : Via le formulaire de contact
• Réseaux sociaux : Facebook et Instagram

Notre équipe répond généralement sous 24h.